Juridisch

Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen en overeenkomsten tussen Vibe Home en consumenten voor de levering van producten en diensten.

Artikel 1 – Ondernemer

Deze algemene voorwaarden worden gebruikt door:

Hierna: “Vibe Home”.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen en overeenkomsten tussen Vibe Home en consumenten voor de levering van producten en diensten.
2. Hieronder kunnen onder andere vallen:
   • zonnepanelen;
   • thuisbatterijen;
   • airconditioning- en klimaatoplossingen;
   • laadoplossingen;
   • energiegerelateerde producten;
   • advies;
   • installatie;
   • inbedrijfstelling;
   • daarmee samenhangende werkzaamheden en diensten.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen van toepassing wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
4. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, gaat het toepasselijke dwingende recht voor.

Artikel 3 – Website, configurators en indicatieve adviezen

1. De website en configurators van Vibe Home zijn bedoeld om consumenten te informeren en een eerste indicatie of advies te geven.
2. Berekeningen en aanbevelingen kunnen gebaseerd zijn op door de klant verstrekte informatie, openbare gegevens, technische modellen en standaarduitgangspunten.
3. Uitkomsten van configurators zijn indicatief, tenzij Vibe Home uitdrukkelijk schriftelijk aangeeft dat een bepaalde uitkomst definitief onderdeel vormt van een overeenkomst.
4. Het invullen van een configurator of aanvragen van een advies of offerte leidt op zichzelf niet tot een verplichting om een product of dienst af te nemen.
5. Een definitieve installatie kan afhankelijk zijn van een technische controle van onder andere de woning, installatieplaats, elektrische installatie, dakconstructie, bereikbaarheid en andere relevante omstandigheden.

Artikel 4 – Digitale dakscan

1. Een digitale dakscan is een indicatieve berekening op basis van beschikbare adres-, gebouw-, hoogte-, kaart- en andere technische gegevens.
2. De dakscan kan een inschatting geven van bijvoorbeeld:
   • beschikbaar dakoppervlak;
   • mogelijke paneelindeling;
   • opgesteld vermogen;
   • verwachte energieopbrengst.
3. De daadwerkelijke situatie op locatie kan afwijken van de digitale gegevens.
4. Obstakels, constructieve beperkingen, schaduw, dakkwaliteit, installatietechnische beperkingen of andere omstandigheden kunnen aanleiding geven om het uiteindelijke ontwerp aan te passen.
5. Voor uitvoering vindt waar noodzakelijk een definitieve technische beoordeling plaats.

Artikel 5 – Aanbod en overeenkomst

1. Een offerte vermeldt de producten en diensten die Vibe Home aanbiedt en de daarvoor geldende prijs en voorwaarden.
2. Kennelijke fouten, verschrijvingen of rekenfouten binden Vibe Home niet wanneer voor de consument redelijkerwijs duidelijk is dat sprake is van een fout.
3. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de consument een aanbod van Vibe Home rechtsgeldig accepteert, tenzij in het aanbod uitdrukkelijk anders is bepaald.
4. Vibe Home verstrekt of bevestigt de relevante overeenkomst en toepasselijke voorwaarden op een wijze waarop de consument deze kan bewaren.

Artikel 6 – Prijzen

1. Prijzen voor consumenten worden inclusief btw weergegeven, tenzij duidelijk anders is aangegeven en dit wettelijk is toegestaan.
2. De definitieve prijs staat in de offerte of overeenkomst.
3. Werkzaamheden of producten die niet in de overeengekomen scope zijn opgenomen, zijn niet inbegrepen.
4. Wanneer tijdens de voorbereiding of uitvoering aanvullende werkzaamheden noodzakelijk of gewenst blijken, bespreekt Vibe Home dit met de consument voordat deze als meerwerk in rekening worden gebracht, behalve wanneer onmiddellijk handelen noodzakelijk is en redelijkerwijs niet kan worden gewacht.

Artikel 7 – Betaling

1. De betaalmomenten en betalingstermijnen worden in de offerte of overeenkomst vermeld.
2. De consument betaalt volgens de overeengekomen betalingsregeling.
3. Wanneer de consument niet tijdig betaalt, gelden de wettelijke regels voor consumenten, waaronder de toepasselijke regels over ingebrekestelling, wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 8 – Uitvoering en planning

1. Vibe Home voert de overeenkomst zorgvuldig en overeenkomstig de gemaakte afspraken uit.
2. Genoemde installatie- en leverdata zijn bindend wanneer deze uitdrukkelijk als definitieve termijn zijn overeengekomen. In andere gevallen gelden zij als planning of indicatie.
3. Wanneer vertraging ontstaat, informeert Vibe Home de consument daarover binnen redelijke termijn.
4. De consument zorgt ervoor dat Vibe Home en eventuele door haar ingeschakelde partijen op de afgesproken momenten toegang hebben tot de locatie waar werkzaamheden moeten plaatsvinden.
5. De consument verstrekt informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor een veilige en correcte uitvoering.

Artikel 9 – Technische situatie en wijzigingen

1. Een offerte kan worden gebaseerd op informatie die vooraf digitaal, telefonisch of anderszins beschikbaar is.
2. Wanneer bij een technische opname of tijdens de uitvoering omstandigheden blijken die redelijkerwijs niet vooraf konden worden vastgesteld, bespreekt Vibe Home de gevolgen daarvan met de consument.
3. Wanneer daardoor een wijziging van werkzaamheden of prijs noodzakelijk is, wordt hiervoor waar nodig vooraf toestemming gevraagd.

Artikel 10 – Ingeschakelde derden

Vibe Home mag voor de uitvoering van de overeenkomst gekwalificeerde medewerkers, installateurs, onderaannemers en andere gespecialiseerde partijen inschakelen.

Vibe Home blijft tegenover de consument verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van haar verplichtingen voor zover de wet dat bepaalt.

Artikel 11 – Verplichtingen van de consument

De consument:

• verstrekt juiste en volledige informatie die relevant is voor de werkzaamheden;
• zorgt voor redelijke toegang tot de installatieplaats;
• meldt bekende gebreken, bijzondere omstandigheden of veiligheidsrisico's die relevant kunnen zijn;
• gebruikt de geïnstalleerde producten overeenkomstig de verstrekte instructies.

Artikel 12 – Herroepingsrecht

1. Wanneer de consument een overeenkomst op afstand of buiten een verkoopruimte sluit en het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, heeft de consument in beginsel het recht de overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
2. Vibe Home verstrekt de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht en, wanneer van toepassing, het modelformulier voor herroeping.
3. Wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt om dienstverlening tijdens de bedenktijd te laten beginnen, gelden daarvoor de wettelijke regels.
4. Wanneer de overeenkomst tijdens de bedenktijd volledig is uitgevoerd en aan alle wettelijke voorwaarden voor het vervallen van het herroepingsrecht is voldaan, kan het herroepingsrecht voor die dienst vervallen.
5. Wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht blijven van toepassing.

Artikel 13 – Annulering buiten het herroepingsrecht

Wanneer een consument na afloop van een toepasselijke wettelijke bedenktijd een overeenkomst wil annuleren, beoordelen partijen welke werkzaamheden reeds zijn verricht en welke aantoonbare kosten of verplichtingen reeds redelijkerwijs voor de uitvoering van de overeenkomst zijn gemaakt.

Vibe Home brengt daarbij geen kosten in rekening voor zover dat volgens dwingend consumentenrecht niet is toegestaan.

Artikel 14 – Conformiteit en wettelijke garantie

1. De consument heeft recht op een product en installatie die voldoen aan de overeenkomst en aan de rechten die de wet aan consumenten toekent.
2. Deze wettelijke rechten worden niet beperkt door een eventuele fabrieks-, product- of commerciële garantie.
3. Eventuele aanvullende garantievoorwaarden worden bij het betreffende product, de offerte of overeenkomst vermeld.

Artikel 15 – Klachten en gebreken

1. Heeft de consument een klacht of constateert hij een mogelijk gebrek, dan kan hij contact opnemen via advies@vibehome.nl of 085 060 0497.
2. Vibe Home onderzoekt de klacht en reageert binnen een redelijke termijn.
3. Wanneer Vibe Home op grond van de overeenkomst of de wet verantwoordelijk is voor een gebrek, zorgt Vibe Home voor een passende oplossing overeenkomstig de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

1. Vibe Home is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan Vibe Home kan worden toegerekend.
2. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor zover een dergelijke beperking of uitsluiting volgens dwingend recht niet is toegestaan.
3. De consument blijft verantwoordelijk voor de juistheid van informatie die hij verstrekt, voor zover Vibe Home redelijkerwijs op die informatie mocht vertrouwen.

Artikel 17 – Overmacht

Wanneer Vibe Home door een omstandigheid buiten haar redelijke controle tijdelijk niet kan nakomen, informeert zij de consument wanneer dit gevolgen heeft voor de uitvoering.

De rechten van de consument die op grond van dwingend recht bij vertraging of niet-nakoming bestaan, blijven van toepassing.

Artikel 18 – Persoonsgegevens

Vibe Home verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig haar privacyverklaring.

De actuele privacyverklaring is beschikbaar via de website van Vibe Home.

Artikel 19 – Wijziging van deze voorwaarden

Op een overeenkomst zijn de algemene voorwaarden van toepassing die vóór of bij het sluiten van die overeenkomst aan de consument beschikbaar zijn gesteld.

Een latere wijziging van deze algemene voorwaarden wijzigt een reeds gesloten overeenkomst niet automatisch.

Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten met Vibe Home is Nederlands recht van toepassing, voor zover de wet dit toestaat.
2. Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen.
3. Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
4. De wettelijke rechten van consumenten ten aanzien van bevoegde rechter en toepasselijk recht worden door dit artikel niet beperkt.

Artikel 21 – Contact

Zie ook de privacyverklaring en de cookieverklaring.